Descripción general de los campos

<aside> 🚀 Atención: no es necesario configurar todos los filtros disponibles para buscar llamadas. Solo puede trabajar con los parámetros que le interesan. Además, si los filtros no se configuran en absoluto, verá todas las llamadas disponibles.

</aside>

1. Fechas: este campo le permite filtrar todas las llamadas disponibles por fecha. Puede establecer un intervalo de tiempo, seleccionar una fecha específica o dejar el campo en blanco, en cuyo caso se mostrará una lista de todas las llamadas.
2. Cliente: puede encontrar una llamada telefónica al número de Teléfono del cliente.
3. Empleado: puede filtrar las llamadas por empleado específico
4. Diccionario o frase: puede filtrar por diccionarios para empleados y clientes específicos, y también hay una opción para encontrar frases individuales que no están incluidas en el diccionario. El resultado del filtrado será todas las llamadas que tengan las frases o diccionarios que hemos especificado.
5. Duración de la llamada: puede filtrar las llamadas por Duración. La Duración se indica en segundos en los siguientes formatos:

• >10 (todas las llamadas duran más de 10 segundos)
• >=10 (todas las llamadas duran más o igual a 10 segundos)
• <10 (todas las llamadas son menos de 10 segundos)
• =<10 (todas las llamadas duran menos o igual a 10 segundos)
• 9-11 o 10-10 (exactamente 10 segundos)

1. Intervalo de tiempo: puede encontrar llamadas durante un período de tiempo específico, solo necesita ingresar un intervalo como 8: 00-11:00
2. Tags: este campo le permite filtrar por una etiqueta o conjunto de etiquetas específico.
3. Change filters: puede agregar filtros adicionales para los que desea buscar llamadas telefónicas.
4. Clear: borrar opciones de búsqueda.