Descrição geral dos Campos

<aside> 🚀 Atenção: para buscar comunicações não é necessário configurar todos os filtros disponíveis. Você pode trabalhar apenas com os parâmetros que lhe interessam. Além disso, se nenhum filtro estiver configurado, você verá todas as chamadas disponíveis.

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1. Datas: este campo permite filtrar todas as chamadas disponíveis por data. Você pode definir um intervalo de tempo, selecionar uma data específica ou deixar o campo em branco, caso em que uma lista de todas as chamadas será exibida.
2. Cliente: Você pode localizar a chamada pelo número de telefone do cliente.
3. Funcionário: você pode filtrar as chamadas por funcionário específico.
4. Dicionário ou frase: você pode filtrar por dicionários para funcionários e clientes específicos.Há também uma opção para encontrar frases individuais que não estão incluídas no dicionário. O resultado da filtragem serão todas as chamadas que possuem as frases ou dicionários que especificamos.
5. Duração da chamada: você pode filtrar as chamadas por duração. A duração é indicada em segundos nos seguintes formatos:

• >10 (todas as chamadas têm mais de 10 segundos)
• >=10 (todas las llamadas duran más o igual a 10 segundos)
• <10 (todas as chamadas duram mais ou igual a 10 segundos)
• =<10 (todas as chamadas duram menos ou igual a 10 segundos)
• 9-11 o 10-10 (exatamente 10 segundos)

1. Intervalo de tempo: você pode encontrar chamadas durante um período de tempo específico, você só precisa inserir um intervalo como 8: 00-11: 00
2. Tags: este campo permite filtrar por uma tag específica ou conjunto de tags.
3. Alterar filtros: você pode adicionar filtros adicionais para os quais deseja pesquisar chamadas telefônicas.
4. Limpar: limpar Opções de pesquisa.
5. Salvar modelo de pesquisa: você pode salvar as configurações do filtro para não configurar todos os campos de filtro separadamente todas as vezes.